Wat zijn Passkeys?

Passkeys zijn een eenvoudig en veilig alternatief voor wachtwoorden. Met een Passkey kun je snel en veilig inloggen op je Albert Heijn account met je vingerafdruk, gezichtsscan of schermvergrendeling. Wanneer je een passkey gebruikt om in te loggen, bewijst dit aan ons dat je toegang hebt tot je apparaat en het kunt ontgrendelen.

Jouw Passkeys blijven in jouw beheer, Albert Heijn heeft daar nooit toegang toe. Ook je biometrische gegevens, gebruikt voor schermvergrendeling, blijven op je eigen apparaat en worden nooit met ons gedeeld.

Passkey vereisten

Je kunt op deze apparaten Passkeys maken:

Een laptop of desktop met minimaal Windows 10, macOS Ventura of ChromeOS 109
Een mobiel apparaat met minimaal iOS 16 of Android 9 (of 14 als je wachtwoord managers wil gebruiken)
Een hardwarebeveiligingssleutel die het FIDO2-protocol ondersteunt

Je computer of mobiele apparaat heeft ook een ondersteunde browser nodig, zoals:

Chrome 109 of hoger
Safari 16 of hoger
Firefox 122 of hoger
Edge 109 of hoger
Andere browsers en besturingssystemen hebben geen of onvolledige ondersteuning voor Passkeys.

Om een Passkey te kunnen maken en gebruiken moet je het volgende instellen op je apparaat:

Voor elk laptop of telefoon: Zet schermvergrendeling aan (vingerafdruk, gezichtsscan of PIN).
Voor elk telefoon: Zet bluetooth aan.
Voor iOS of macOS: Zet iCloud Keychain synchronisatie aan.
Voor Hardware Security Keys: Stel een PIN in op de key.

Hoe maak je een Passkey aan?

Om een Passkey aan te maken op je telefoon of computer, ga je naar Passkey Instellingen.

Kies Passkey toevoegen.

Je wordt gevraagd de naam van de Passkey in te voeren. Wij raden aan deze te noemen naar het apparaat waarop deze is gemaakt.

Volg de instructies op het scherm:

Als je een een wachtwoordbeheerder gebruikt, wordt je gevraagd deze als eerste optie te gebruiken.
Als je een passkey op je mobiele telefoon wil aanmaken, zorg er dan voor dat je Bluetooth en schermvergrendeling hebt ingeschakeld. Scan vervolgens de QR-code.
Als je een toegangscode wil aanmaken op een fysieke beveiligingssleutel (een Hardware Security Key), plaats deze en ontgrendel je apparaat.

Hoe log je in met een Passkey?

Om met een Passkey aan te inloggen, ga je naar Inloggen.

Kies Log in met een Passkey.

Volg de instructies op het scherm. Dit proces kan verschillen, afhankelijk van de instellingen van apparaat. Je zult in elk geval gevraagd worden om via de vingerafdruk, gezichtsherkenning of PIN code die is ingesteld op je apparaat te bewijzen dat je de eigenaar bent van het apparaat. Hierna ben je ingelogd.

Hoe wijzig je een Passkey?

Ga naar Passkey Instellingen om je bestaande Passkeys te beheren. Als je een Passkey uit je Albert Heijn account verwijdert, zorg er dan voor dat je deze separaat ook nog van je apparaat verwijdert, dat gaat niet vanzelf. Hoe dit moet is per apparaat verschillend.

Wat te doen als je je apparaat verliest, of als je Passkey niet werkt?

Verwijder de Passkey van je Albert Heijn-account, dat doe je hier: Passkey Instellingen.

Dit zorgt ervoor dat iemand die toegang krijgt tot je apparaat jouw Passkey niet meer kan gebruiken.